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开业送乳胶枕1万个 真有“免费午餐”?

文章作者:admin    时间:2021-07-12 23:25

 

  4月27日,读者“鳄鱼先生”向本报《“茬”话汇》栏目爆料,第六空间萧山商场开业推送的免费送乳胶枕活动并非“免费午餐”,消费者领取乳胶枕需要把购房原件信息提供给活动方,或者需要花费100元开通VIP卡才能“免费”领取。得到爆料后,记者进行了求证,并咨询相关人士。

  “鳄鱼先生”4月11日收到朋友推送的一条海报信息,上面显示第六空间萧山商场的开业活动信息,“杭城业主专享福利”“10000个乳胶枕免费送”等字样尤为突出。

  点击领取之后,他顺着奖品信息点进去后,发现一张乳胶枕兑换券和一张100元爆款抵用券,然而想要拿到乳胶枕并没有那么简单。“除了领取时间和领取途径之外,还需要一个领取凭证,消费者需要携带杭州市三年内购房合同原件(合同有效期2018年1月1日至2021年5月5日)或者开通其开业盛惠VIP卡。”“鳄鱼先生”介绍说,激活VIP卡需要填写真实姓名、手机号和家庭住址,并且需要支付100元才能真正激活,激活后可享受一定优惠,其中包括免费领取乳胶枕。“鳄鱼先生”觉得商场有欺诈、误导消费者的嫌疑。

  根据“鳄鱼先生”提供的页面,记者用手机微信识别海报二维码进入小程序,发现领取乳胶枕的确需要购房原件或开通VIP卡,和读者“鳄鱼先生”描述基本一致。

  昨天,记者多次拨打第六空间萧山商场海报上的门店电话,均得到“您所拨打的用户正忙,请稍后再拨”的语音信息。

  那么,活动方声称的“免费”是否存在猫腻,领取奖品需要购房原件,这些行为是否存在违规呢?记者咨询了王建军律师事务所的朱俊律师。

  朱俊律师认为,商场的开业免费送礼活动可能涉嫌侵犯消费者的合法权益。主要体现在以下两个方面:第一,商场涉嫌欺诈或作出引人误解的宣传。根据《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。从戴先生描述的情况看,海报内容中“10000个乳胶枕免费送”做了突出处理,确实会给人留下免费、无条件赠送的第一印象。如果兑换条件、兑换页面处于不起眼的位置,或者字体大小明显比其他内容小,就有可能属于前述“欺诈”或“引人误解的宣传”。

  第二,商场涉嫌侵犯公民个人信息。从兑换条件的内容看,消费者要想“免费”得到乳胶枕需要提供购房合同原件或付费开通VIP卡。然而,购房合同中消费者的姓名、联系电话、住址等信息均属个人信息。根据《民法典》第一千零三十四条、第一千零三十五条规定,商场利用消费者的个人信息需要遵循合法、正当、必要原则,并且明示处理信息的目的、方式和范围。显然,商场并未告知消费者是否会利用购房合同中的信息,因此,涉嫌侵犯消费者个人信息。

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